Diseño y lanzamiento de productos y servicios.
¿Cómo generar y llevar al mercado nuevos conceptos? Trabajamos para convertir ideas en negocios tangibles o para potenciar tu modelo de negocio actual. Utilizando técnicas de investigación avanzadas, generamos insights profundos para abordar la generación de ideas desde una perspectiva no convencional.
Innovación en la experiencia del cliente.
¿Cuáles son los momentos de la verdad y cómo los rediseñamos para fidelizar al cliente y diferenciarnos? Ayudamos a entender, mapear y rediseñar los momentos críticos de interacción con el cliente para conseguir fortalecer el negocio, aumentar la satisfacción y por ende generar una relación más emocional, duradera y diferencial. Ideamos nuevas interacciones y puntos de contacto en el mapa de viaje del cliente que traducimos cuidadosamente en planes de acción. No nos quedamos en un plano conceptual, sino que garantizamos una excelente ejecución de los planes de mejora generados en el proceso.
Estrategia de Innovación.
¿En qué áreas de crecimiento debemos centrarnos? Exploramos aquellas fuerzas de cambio que están redefiniendo tu organización, así como los espacios de oportunidad que emergen en dicho proceso. Contamos con una metodología propia para identificar, priorizar y dimensionar dichos espacios a partir del análisis de las capacidades internas de las organizaciones, el potencial de sus marcas, las tendencias sociales y de mercados emergentes, y las tecnologías disruptivas.
Plataformas de Innovación.
¿Cómo nos organizamos para acelerar la innovación? Diseñamos y ayudamos a implantar procesos de innovación avanzados, partiendo desde cero o mejorando procesos ya existentes. Además, trabajamos para crear la organización más adecuada, formamos a los equipos en herramientas y metodologías, y asesoramos para lanzar programas de innovación abierta.