BPO: Business Process Outsourcing
TERCERIZACIÓN DE PROCESOS DEL NEGOCIO
Los tiempos actuales exigen anticipación para ofrecer los mejores servicios y mecanismos que impulsen la EFICIENCIA y la TRANSPARENCIA de los procesos de negocio. Contar con un modelo diferencial para la EXTERNALIZACIÓN DE PROCESOS permite a las compañías concentrarse en sus ventajas competitivas, flexibilizar su gestión, obtener capacidades adicionales y minimizar riesgos.
(BPO) Business Process Outsourcing
Se conoce como “Externalización de Procesos de Negocios”. Se refiere, a la subcontratación de funciones de procesos de negocios mediante un socio estratégico. Los objetivos de la subcontratación son: mejoramiento de la productividad y eficiencia en sus operaciones y áreas de soporte; excelencia y foco en la ejecución; incremento de la satisfacción de los clientes –internos y externos-; mejora de la rentabilidad y optimización en el uso de los recursos de la organización.
¿Cómo puede ayudar el BPO a reducir costos en la organización?
En primer lugar, el BPO le ayudará a minimizar costes de tipo fijo como el de personal, de espacio físico y equipamiento. Por otro lado, podrás contar con el asesoramiento de los mejores expertos en cada materia y centrarte en tu actividad empresarial.
Ahorrarás en tiempo y en formación sobre tareas que serán fácilmente asumibles por terceros especializados en la materia. Además, podrás controlar si se cumplen los estándares de calidad y solicitar informes periódicos sobre su gestión.
Flexibilidad
El BPO también le puede ayudar a lanzar nuevas líneas de negocio al mercado de forma rápida. Subcontratando, se eliminan gastos de estructura y se gana en flexibilidad y capacidad de adaptación a cambios en el entorno. A su vez, minimizará los costes en nuevas tecnologías o aprovechará la economía de escala de su socio estratégico, sin renunciar a estar a la última tecnología.
No tema dejar en manos de otra empresa, parte de la suya. Establezca una colaboración basada en el control de resultados y en la confianza para alcanzar el éxito mutuo.
